CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Tại Lios Home Decor, chúng tôi cam kết mang lại sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả minh bạch và dễ dàng.


1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao sai mã, sai kích thước, màu sắc hoặc số lượng so với đơn hàng ban đầu.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì.

2. Thời Gian Đổi Trả

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ với chúng tôi qua email liodecorvn@gmail.com hoặc số điện thoại 0905 699 539 để báo lỗi sản phẩm.
  2. Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có) và biên lai mua hàng.
  3. Gửi lại sản phẩm qua địa chỉ được cung cấp bởi chúng tôi.
  4. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế).

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Chúng tôi chịu chi phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.
  • Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không do lỗi của chúng tôi), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

5. Lưu Ý

  • Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc thanh lý.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hỏng do sai lạc trong quá trình bảo quản tại bên khách hàng.

6. Liên Hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:


Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ phía bạn và cam kết mêng lại sự hài lòng trong từng trải nghiệm mua sắm!